Políticas de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: Mayo de 2026

Esta Política de privacidad describe cómo Best Online (el "Sitio", "nosotros", "nuestro" o "nos") recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en bestonline.cl (el "Sitio") o te comunicas con nosotros de cualquier otra manera. Al utilizar el Servicio, aceptas la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal como se describe en esta Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con esta Política de privacidad, no utilices ni accedas a ninguno de los Servicios.

1. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

2. CÓMO RECOPILAMOS Y UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL
Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre ti de diversas fuentes. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúes con nosotros.

Información que recopilamos directamente de ti:
* Datos de contacto: Incluyendo tu nombre, dirección de despacho, dirección de facturación, detalles de pago (administrados de forma segura por pasarelas de pago autorizadas), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
* Información de la compra: Productos que visualizas, agregas al carrito o compras en nuestra tienda.
* Información de atención al cliente: La información que eliges incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través del Sitio o a nuestro correo electrónico de contacto.

3. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio para potenciar y mejorar la experiencia de usuario, recordar tus acciones y preferencias, y analizar el uso de la plataforma. Utilizamos cookies para el correcto funcionamiento de la tienda Shopify y para optimizar nuestros servicios de comercialización. Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador.

4. CÓMO DIVULGAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL
En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos sujetos a esta Política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:
* Con proveedores de servicios u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, la plataforma de comercio electrónico Shopify, pasarelas de pago y empresas de transporte como Blue Express para procesar y entregar tus pedidos).
* Para cumplir con las leyes, normativas aplicables o responder a una citación u orden judicial emitida por las autoridades competentes en Chile.

5. SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE TU INFORMACIÓN
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, es posible que la información que nos envíes no esté segura mientras esté en tránsito. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información confidencial.
Retenemos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.

6. TUS DERECHOS
Dependiendo de la legislación aplicable en Chile (Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada), tienes derecho a solicitar el acceso, rectificación, modificación o eliminación de los datos personales que almacenamos en nuestra base de datos. Si deseas ejercer estos derechos o tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro canal oficial.

7. CONTACTO
Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política, o si deseas presentar una solicitud para ejercer tus derechos, comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico de atención:

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Correo electrónico: ventas@bestonline.cl
Dirección: Av. Ventisquero 1225, Bodega 62, Renca, Santiago, Chile.